POLIZZA DI CANCELLAZIONE
– Le lezioni programmate devono essere cancellate 24 ore prima dell’inizio dell’ora. In caso di mancata cancellazione, verrà addebitato l’intero costo della lezione che include anche il prezzo del campo riservato.
– Le cancellazioni devono avvenire in maniera scritta tramite e-mail oppure comunicando direttamente e sempre per iscritto all’allenatore competente.
– Le lezioni private fisse, vengono automaticamente collocate ogni settimana alla stessa ora. In caso di assenza per ferie, oppure per qualsiasi altra ragione, una comunicazione scritta deve essere inoltrata comunicando la data di rientro e di ripresa delle lezioni.
– Alle lezioni di gruppo vengono applicate le stesse regole che per le lezioni singole: I clienti che cancellano la lezione dopo 24 ore dall’inizio, l’importo concordato verrà addebitato. In caso di solo un singolo partecipante rimasto del gruppo, esso potrà scegliere di giocare una lezione privata, oppure cancellarla definitivamente per la determinata data e ora, sempre almeno 24 ore prima dell’inizio.
– Se un cliente oppure un gruppo cancella la lezione fissa troppo spesso, la MVTA si riserva il diritto di cancellare definitivamente la lezione e di rivenderla a un altro cliente.
– Condizioni semi-flessibili sulla prenotazione del campo sono applicate a tutti i giocatori e gruppi che giocano nelle ore di punta da lunedì al venerdì tra le ore 17-21, il mercoledì dalle 14-17 e tutto il weekend come segue: se i giocatori del gruppo o di una lezione privata cancellano l’allenamento prima delle 24 ore, la MVTA proverà a vendere il campo a un altro cliente interessato. In caso non si trovi un cliente interessato, il campo verrà messo in vendita online a tutte le persone. In caso il campo non riesca a essere venduto anche online il costo del campo verrà fatturato e diviso per il numero di giocatori partecipanti alla determinata lezione.
– I corsi di gruppo di bambini e junior, devono essere pagati in anticipo e per l’intera stagione. A 2 settimane prima dell’inizio del corso, non è possibile richiedere nessun rimborso e di cancellare la sottoscrizione. Il rimborso non viene concesso nemmeno in caso di assenza. In caso di malattia o infortunio prolungato, a partire da 4 settimane di assenza e con giustificazione medica, la MVTA compenserà le ore mancanti con delle lezioni private che verranno organizzate in seguito oppure inserendo il giocatore in un gruppo alternativo in caso di mancanza di uno dei giocatori del medesimo gruppo.

CONDIZIONI METEREOLOGICHE
– In caso di maltempo improvviso prima della lezione programmata, la lezione verrà cancellata senza addebiti oppure spostata, previa disponibilità, in una struttura al chiuso. In questo caso i prezzi potrebbero subire delle modifiche.
– Le seguenti condizioni vengono applicate: dal primo minuto al 15 minuto di gioco, la lezione viene annullata senza ulteriori costi; dal 15 minuto al 45 minuto di gioco, l’addebito del 50% viene applicato dal prezzo intero; dopo il 45 minuto di gioco fino alla fine dell’ora, l’addebito dell’intera somma viene applicato.

PREZZI
– Tutti i prezzi indicati sono in Franchi Svizzeri
– I prezzi possono variare in base all’orario di gioco, in base al circolo tennis e alla stagione.
– La MVTA si riserva di cambiare il prezzo delle lezioni in ogni momento e una comunicazione scritta verrà inviata ai clienti.

PAGAMENTI
– I pagamenti delle lezioni e dei corsi avverranno tramite bonifico bancario.
– La fattura delle lezioni verrà inviata entro la fine del mese successivo per il mese precedente (per esempio la fattura del mese di marzo verrà inviata ad aprile).
– La fattura deve essere saldata entro 10 giorni dal ricevimento. In caso di mancato pagamento, la MVTA provvederà ad emettere un primo sollecito e all’importo verrà applicato un sovrapprezzo di 10 CHF. L’importo originario aggravato dei 10 CFH dovrà essere saldato entro 10 giorni dal ricevimento del sollecito. Qualora il termine del primo sollecito non dovesse essere rispettato, la MVTA emetterà un secondo sollecito. In questo caso l’importo sarà aumentato del 50% del valore dovuto (inclusivo dei 10 CHF della prima mora) con ulteriori 10 giorni di tempo per il pagamento. Nel caso in cui anche il termine di quest’ultimo sollecito non dovesse essere rispettato, verrà applicata la vigente normativa svizzera in materia di inadempimento di un’obbligazione e verranno interpellati gli organi competenti.
– Per i nuovi clienti oppure per i clienti non residenti in Svizzera, la MVTA si avvale del diritto di ricevere subito dopo la lezione il pagamento in contanti. La fattura verrà inviata nei giorni successivi tramite e-mail.

PROGRAMMI E TEST TRAINING
– I programmi sono soggetti a variazioni.
– I programmi di allenamento per bambini, junior e adulti sono decritti sul sito www.mv-ta.com
– I programmi possono essere discussi e cambiati tra la MVTA e i clienti.
– Il test training serve per determinare il livello di gioco, nonché il gruppo futuro in cui il cliente può essere inserito.
– Il test training viene fatturato come lezione private.
– In alcuni casi potrebbe non esserci un gruppo adeguato di allenamento oppure potrebbe essere pieno. In quel caso la MVTA proporrà soluzioni alternative.

ORARIO DI LAVORO E ORA DI GIOCO
– L’orario di lavoro dell’accademia va dalle 9:00, fino alle 21:00.
– Per corsi extra orario, rivolgersi direttamente alla MVTA.
– L’ora di gioco è di 55 minuti. I 5 minuti prima della fine della lezione servono per raccogliere le palle e preparare il campo da gioco per l’ora successiva.

COMPORTAMENTO ED ELIMINAZIONE DALLA LEZIONE
– La MVTA pretende un comportamento adeguato e rispettoso in campo sia nei confronti di se stessi, dell’allenatore e delle altre persone.
– I giocatori che non rispetteranno le condizioni sopra elencate, verranno allontanati dall’allenamento e la lezione sarà pienamente fatturata.

SETTIMANE INTENSIVE DI ALLENAMENTO E CORSI DURANTE LE VACANZE
– MVTA offre corsi anche nei periodi di vacanza per tutti i clienti.
– I corsi bambini e junior verranno effettuati soltanto qualora il numero dei partecipanti sia adeguato.
– Pacchetti di allenamento speciali potranno essere offerti ai clienti.
– Le lezioni fisse dei bambini e junior verranno cancellate, ma possono essere riprenotate a richiesta anche durante le vacanze.
– Le lezioni private fisse degli adulti e anche i gruppi adulti continueranno durante le vacanze e saranno cancellati solo con l’avviso dei partecipanti.

VENDITA ATTREZZATURA SPORTIVA
– La vendita di attrezzatura sportiva è proposta ai clienti.
– Consigli per l’acquisto sono a titolo gratuito.
– I difetti dei materiali non sono rimborsabili, ma la MVTA farà il possibile per discutere coi fornitori per una soluzione adeguata, ma senza garanzia.

ATTREZZATURA, STRUTTURA E CAMPI DA GIOCO
– L’attrezzatura da gioco viene fornita dalla MVTA
– L’attrezzatura include palle di allenamento, coni, linee mobili, cesti di palle e il necessario sul campo da tennis. Le racchette possono essere noleggiate a un prezzo di 10 CHF all’ora.
– L’attrezzatura, l’uso della struttura e i campi da gioco sono inclusi nel prezzo della lezione.
– Si applicano condizioni diverse per usi extra della struttura come sauna e palestra.

ACCORDATURA RACCHETTE
– Il servizio di accordatura viene offerto ai clienti e non dell’accademia e comprende il ritiro e la consegna delle racchette nel prezzo. La consegna avviene nel luogo di ritiro.
– Il prezzo può variare in base al costo delle corde e ai tempi di consegna.
– Le racchette danneggiate non vengono prese in consegna tranne aver discusso con il cliente prima del servizio di accordatura.
– La rottura precoce delle corde non è soggetta a rimborso o di riaccordatura della racchetta.
– Il servizio viene garantito da un accordatore professionista con materiali e macchinari di alta qualità.

SUPERVISIONE DEI MINORI SOTTO I 18 ANNI
– La supervisione dei minori è strettamente limitata all’orario di allenamento. La MVTA declina ogni responsabilità fuori dalle ore di allenamento.
– I genitori o le persone che ne fanno le veci, devono provvedere a portare e riprendere i minori prima e dopo la lezione. In caso di cambiamenti, i genitori o i responsabili devono comunicare all’allenatore le istruzioni che i minori devono seguire. I minori in caso di assenza dei responsabili, devono attenersi alle comunicazioni e regole degli allenatori.

INCIDENTI E ASSICURAZIONI
– MVTA declina ogni responsabilità in caso di incidente dei partecipanti prima, durante o dopo le lezioni.
– Un’assicurazione medica deve essere in possesso dei partecipanti in caso di incidenti e infortuni.
– In caso di danni a terzi, la MVTA e coperta dall’assicurazione, che però declina la responsabilità in caso di mancanza di rispetto, uso improprio dei materiali, campi da tennis o della struttura del circolo tennis.
– In caso di furto, la MVTA declina ogni responsabilità.

CONDIZIONI FISICHE E DI SALUTE
– I partecipanti ai corsi devono essere consapevoli di essere adeguatamente in salute e in forma per partecipare alle lezioni sportive offerte.
– MVTA declina ogni responsabilità per quanto riguarda le condizioni di salute fisiche e mentali.
– I partecipanti devono essere muniti di assicurazione medica per partecipare ai corsi.

VOUCHERS
– Voucher regalo sono disponibili per tutti i clienti.
– I voucher devono essere pagati in anticipo prima dell’inizio delle lezioni.
– La validità dei voucher sono stagionali. Devono essere utilizzati entro la fine della stagione estiva oppure invernale e non sono trasferibili da persona a persona e non possono essere trasferiti da una stagione all’altra.
– Il voucher perderà di valore nel caso di mancato utilizzo entro la fine della stagione

CONTROVERSIE
– In caso di controversie tra la MVTA GmbH e i clienti, vige la Legge Svizzera.